Universidade da Califórnia, San Francisco
O Departamento de TI suporta os usuários de Windows e Mac em uma dúzia de sites diferentes
Número de usuários: 17.000
NetWrix produtos Implementado: NetWrix Password Manager
Visão geral
A Universidade da Califórnia, San Francisco (UCSF) é uma universidade líder dedicada a definir saúde a nível mundial através da investigação biomédica, educação avançada em nível de pós-graduação em ciências da vida e profissionais da saúde, e excelência na assistência ao paciente.
Um grupo de cerca de cem profissionais de TI na UCSF conduzir atividades de TI diariamente, administrando ambiente de rede da Universidade. Eles suportar quase 17 mil usuários de Windows e Mac em mais de uma dúzia de diferentes locais pertencentes à Universidade.
Como parte de seu programa de melhoria da segurança, a equipe de TI da UCSF implementado políticas de senha mais fortes.
Eventualmente, isso criou muitos incidentes de senha e aumentou os custos de suporte, assim que a equipe de TI buscou uma maneira de minimizar esses custos, mantendo um ambiente conveniente para os usuários
Challenge:. Políticas de senhas fortes introduziu novos custos de suporte
A equipe de TI passou uma grande parte do tempo respondendo as chamadas de suporte de usuários que necessários para redefinir suas senhas. Este trabalho de rotina consumiram uma quantidade significativa de tempo que teria sido melhor gasto em outros projetos de TI.
Claro, a equipe de TI poderia ter contratado mais pessoal para lidar com esses incidentes, mas as restrições orçamentais não permitem a favor desta resolução caros. Assim, a equipe precisava encontrar uma solução que pudesse ajudá-los a sobreviver aos novos requisitos de segurança
Solução:. Automated Password Management
A equipe UCSF TI voltou-se para Password Manager para resolver o problema acima mencionado.
Este produto oferece aos usuários finais a capacidade de solucionar seus problemas de segurança relacionados a senhas sem a ajuda de profissionais de TI ou o help desk de TI. Isso permite que as organizações implementem políticas de senha fortes em seus ambientes Active Directory, mantendo os custos no mesmo nível.
Graças a Password Manager, quando os usuários não podem efetuar login ou acessar recursos de rede, em vez de pegar o telefone e perturbar o departamento de TI, eles podem usar um navegador da Web ou faça logon no prompt para executar