Com tudo isso dito, há mais uma coisa em que pensar.
Se você é a causa do problema, ou a razão pela qual eles estão chateados é um resultado de algo que você fez, admitindo culpa e pedir desculpas é a melhor coisa a fazer. Não diga que compõem uma razão, como um erro de computador, ou ele foi esquecido. Desculpas como isso só vai fazer as pessoas pensarem que as coisas como isso poderia acontecer o tempo todo, o que não é apenas o caso. Basta dizer: "Eu cometi um erro, peço desculpas, e eu vou corrigi-lo.
" Surpreendentemente, os clientes têm mais fé em vendedores ou a empresa quando eles podem admitir fazer errado!
THE BOSS
Após os clientes, há sempre a tarefa às vezes assustadora de lidar com uma figura patrão ou autoridade. Existem três regras para lidar com um chefe
A honestidade é a melhor política:. Qualquer bom chefe vai saber a resposta ou resultado de uma situação, mesmo se você fizer Não acho que eles fazem. Se você mentir, eles vão saber. Basta dizer a verdade, será muito menos indolor do que você imagina Sempre admitir quando você está errado ou ter feito uma decisão errada e admitir quando você ter feito algo certo: A pior coisa que você pode fazer é colocar a culpa em alguém ou não assumir a responsabilidade por algo feito de errado. Se você estragou tudo, possuir sua bagunça. Ele mostra coragem e também mostra que você sabe que você fez isso errado e você não vai fazê-lo novamente. Se você tiver feito algo de bom, nunca tenha medo de bombear-se. Faça perguntas quando você os tem: Toneladas de perguntas são melhores do que há perguntas em tudo. Bosses apreciar questões porque mostra o que você sabe eo que você não faz. Ele também mostra que em vez de adivinhar e fazer algo incorretamente, você deseja que seja feito certo da primeira vez. Eles mostram confiança para os funcionários que fazem perguntas.
Ele pode começar a ler este?