Evitar o cliente completamente para sair de ter que falar com eles sobre o problema. Evitar o cliente completamente para evitar ter que responder também não é sempre uma boa idéia. Lembre-se sempre - eles não vão esquecer. Você só está criando mais trabalho para si mesmo e adicionando ao estresse para ambas as partes. Vamos dizer que um cliente faz uma pergunta e você sabe a resposta não será que eles vão gostar. Você diz: "Deixe-me saber e eu vou voltar para você." Uma semana passa. Eles perguntam novamente. Você colocá-los de novo. Agora, cada vez que você vê que o cliente, seu estômago fica apertado, os níveis de estresse ir para cima, e você sente a necessidade de evitá-los. Em vez de começá-lo fora do caminho, agora, você está fazendo uma conversa já desconfortável muito mais desconfortável. Fazendo desculpas sobre por que está demorando tanto para resolver o problema. Fazendo desculpas só faz você olhar incompetente, a menos que as desculpas são verdadeiras. "Eu estou apenas esperando para ouvir de volta do meu chefe." Será que o seu chefe saber sobre o problema ou que ele existe? Ou isso é apenas uma maneira de evitar o inevitável? Se o seu chefe não sabe nada, mas você está culpando-o sobre eles, agora você ficar mal, e assim faz o seu chefe. A honestidade é sempre a melhor política. Se você estiver à espera de uma resposta, certifique-se de dizer a pessoa que você precisa a resposta deles imediatamente para que eles sabem da urgência da situação. informando o cliente algo que é um caminho mais fácil, mas não é certo, para evitar lidar com sua raiva possível com você. A última situação para evitar está a dar a resposta fácil, em outras palavras, dizer "sim" quando eles querem ouvir "não" e esperando que os poderes que ser vai ir junto com ele. Quando você vai contra a política com o propósito de evitar uma conversa desconfortável, 9 vezes de 10, seu chefe vai saber e não ser feliz. Se um erro é cometido de sua parte, um erro honesto, que é uma coisa. Mas quando você tem trabalhado em uma empresa por um tempo e dar uma resposta errada, há duas coisas que poderiam acontecer. Ou o s
Ele pode começar a ler este?