7. Se você está chamando um agente de call center atribuído no departamento de sinistros e você tem várias reivindicações para verificar que levará uma hora para terminar, o chamar agente do centro, enquanto no mudo vai dizer "Olá ... Olá ... Eu não estou ouvindo a resposta de seu fim, por favor, ligue-nos de volta ao nosso número gratuito".
Até que você ouvirá um sinal sonoro som. Telefone foi desconectado.
E o agente de call center irá documentar: Bad conexão, precisará desconectar
8. Você experimentou uma longa espera de um agente de call center lhe disse que ele vai resolver as suas preocupações, mas precisa de uma extensa pesquisa, mas você sabe o quê. o agente de call center verdadeira razão é ... ele vai ter apenas um piscar de olhos.
9. Você é muito sarcástico sobre o telefone. Não faça isso, porque o mais sarcástico você é mais você vai esperar para obter o seu problema resolve.
10.
Por último, mas não menos importante, se o agente de call center resolveu o problema muito rápido do que o que você espera. Não seja demasiado relaxar, nós apenas lhe disse que para pacificar você e encerrar a chamada imediatamente, porque o problema não puder ser resolver em um minuto ou dois. Você precisa falar com um supervisor. Mas goodluck, você precisa ler número 2 novamente.
Agentes de call center fazer isso se eles já estão esgotados em seu trabalho. Muito negativo sobre o seu trabalho ou demasiado cansado de resolver a preocupação diária das pessoas que eles não conhecem.
Que eu admito, eu pertenço. Então, vindo de mim, se você quer este tipo de trabalho, estar pronto para uma transformação total da sua atitude, porque este trabalho requer um monte de boas características e um deles é a paciência.
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