A simulação de celular
Esta será a última prova, no telefone simulação, você será pedir para responder a duas chamadas (supervisores irá atuar como entrevistador). Você será dado 5-10 minutos para chegar conhecimento em uma página web. Você vai depender suas respostas a esta página web, para encontrar tempo para compreendê-lo. Não tenha medo, você tem permissão para cometer erros ao responder à chamada telefônica. O que eles medem aqui é a sua capacidade de compreender, suas habilidades de escuta e, claro, o seu envolvimento com o cliente.
Então, ser amigável como você é sobre o telefone. Modular sua voz e não tentar soar como um americano. Som naturalmente com confiança.
Estas são as dicas simples que pode lhe oferecer. Mas, claro, ele ainda vai ser até você se você seguir estes conselhos ou não. No final do dia, seu sucesso será ainda em sua mão. Basta ser positivo, confiante e ser você mesmo.
Para dizer honestamente, antes de me contratou como agente de call center em 2005 (e não em Aegis) Eu fiz um monte de caminhada em aplicações. Mais de sete creio eu, mas eu não se tornou impossível.
Eu li blogs como este para entender o processo de contratação de muitos call center nas Filipinas. Eu fiz um monte de prática, já que eu não tinha emprego experimentar esse tempo. Mais do que as habilidades de comunicação, eu praticava mais no desenvolvimento de minha confiança. Foi tudo vale a pena afinal, porque eu fui contratado.
Eu já não estou trabalhando como agente de call center porque estou precisando agora de se concentrar em meu negócio da loja de internet.
Eu só acho generosa de me para compartilhar com você minhas experiências, porque eu sei que alguém longe de mim está precisando minhas dicas. Eu só espero que você encontrar este post muito interessante e encontrar tempo para compartilhá-lo com seus amigos no facebook e twitter =)
Goodluck em seu aplicativo para Aegis Pessoas Suporte.
Você ta