1. A possibilidade de satisfazer um cliente. Eu pensei que era possível satisfazer todos os clientes, mas não é. As pessoas têm cada um comportamento único para que eles interpretam os produtos e serviços de forma diferente.
2.
Um manifesto é uma declaração pública de tudo o que você pretende fazer para o seu cliente para tornar a sua relação comercial mutuamente satisfatória e mantê-los voltar . Um manifesto tem de ser eficaz, acionável e crível. Enquanto você não faz como um produto, pode ser bem-sucedida para os outros por ser persistente com as expectativas dos clientes reunião.
3. inquéritos voluntários estão tortos porque há algumas pessoas que são apaixonadas pelo que a empresa vende ou serve, algumas pessoas podem conhecer alguém que faz parte da equipe, etc.
Estes inquéritos voluntários não são tão confiáveis como algumas pessoas podem pensar.
1. Definição de serviço ao cliente de forma a Disney é uma forma importante para mim de olhar para ele. Eu gosto da idéia de como os funcionários seguem regras estritas e regulamentos para manter uma grande imagem de Disney. Eu acho que é importante para as empresas a manter uma imagem para que ele irá tornar-se um pouco reconhecimento da marca, mas mais ainda a atitude e ação para satisfazer um cliente.
2.
"A empresa precisa ciente de como rentável cada um de sua receita -generating clientes é. Um cliente poderia gerar um monte de receitas, mas também pode haver um monte de custo para apoiá-los "(Moltz 59). Em outras palavras, é importante para manter os seus clientes, mas não vale a pena o custo para manter cada um deles.
3. Construir um relacionamento com uma perspectiva é parte da prestação de serviço ao cliente.
Construir uma relação interpessoal é bom para a parceria, mas ele também fazer os conflitos mais difíceis de dissolver
" Jogue fora suas velhas idéias sobre atendimento ao cliente. BAM! oferece um novo manifesto para utilizar o serviço ao cliente para criar uma vantagem competitiva para ganhar mais dinheiro ! " -Joe Vitale. " Bem escrito, com
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