No entanto, o Citibank também tem suas próprias fraquezas, tais como perda de função de caixas automáticas e da qualidade do serviço. Para os caixas automáticos, por vezes, as máquinas irão funções de perda. Em seguida, os clientes não podem fazer qualquer transação através das máquinas. Isso fará com que os clientes enfrentam sofrer se os clientes são urgentes para fazer a transação em fora das horas de expediente uma vez que as máquinas têm um papel importante de acesso 24 horas à conta.
Além disso, a qualidade do serviço Citibank é baixo se comparar ao Banco Público. Na verdade, o serviço significa que a avaliação da qualidade é feita durante o processo de prestação de serviços. Quando os clientes a fazer a transacção em Citibank, eles precisam esperar um longo tempo desde que o movimento dos trabalhadores é muito lento. Se os clientes estão enfrentando sobre a transação é tempo urgente e pressa de fazê-lo. Além disso, os funcionários também dar atitude descortês para com os clientes. Então, este tipo de serviço irá afetar a imagem da empresa.
Por último, Citibank (2009) anunciar a sua nova filial em Klang, Damansara Perdana, Bukit Tengah, e Puchong. Mas o total de agências disponíveis na Malásia só não é mais de 10 sucursais (quatro notícias ramo e três ramos existentes). Não foi o suficiente expandir a cobertura de sua rede na Malásia. Dificuldade de acesso aos ramos Citibank (problema longe distância) não será um bom fator para incentivar o potencial cliente a escolher o Citibank às suas actividades bancárias diárias.
3.
3 Oportunidades
Para a análise de oportunidades, Citibank lançamento do Programa Citibank Global Consumer Grupo de Gestão Associada (MA), que oferece um caminho de desenvolvimento acelerado, o que permite seu mestre de artes para satisfazer o seu potencial como futuros líderes da empresa. Isso é importante para aumentar os seus colegas talentosos ou trabalhadores, o programa Citibank MA é adequado para indivíduos excepcionais, proporcionando-lhes a oportunidade de realizar o seu potencial e explorar os seus limites.
Como resultado, este programa detém mais de 60% dos cargos de gerência sênior de hoje do Banco. Por isso, o programa irá proporcionar a cada indivíduo com uma visão clara do negócio, ajudando-se a dar o passo à direita em direção a sua área de interesse. Aqui, estes eficiência aumentará a intenção trabalhadores e capacidade de trabalhar que terno com a sua paixão de á