A parte início da missão em .. Um Estudo sobre Citibank (Parte 1)
4.0 Estratégias de Análise
4.1 Estratégia de Internet Banking
Laudon e Traver (2008) apontam que, mais e mais pessoas e empresas implicará na internet em suas atividades diárias, eo e-commerce vai continuamente o crescimento no futuro. A tendência da tecnologia é não permite Citibank a depender apenas ramos para suas atividades de transações comerciais diárias. Como resultado, o Citibank ter envolvido em e-commerce em fases muito precoces para servir este mercado em crescimento.
Como mencionado na análise SWOT (pontos fracos), o Citibank tem não mais de dez filiais na Malásia. Para competir neste setor bancário competitivo, Citibank lançou seu próprio e-commerce e m-commerce em suas atividades bancárias diárias para seus clientes. Tem sido chamada como "serviços bancários online".
O objetivo desta estratégia é a de superar o problema dos ramos limitados de que dispõem na Malásia. Através dos serviços bancários on-line, o Citibank tem capaz de cortar o problema da distância de seus clientes enfrentam em atividades bancárias diárias.
Além disso, esta serviços bancários online capaz de Citibank em redução de custos. Esta estratégia é a tecnologia baseada mas não o capital humano com base de operação. O custo para abrir diferença problema geográfica ter sido resolver, e menos ramos são necessidades.
Além disso, impossível Citibank não introduzir a serviços bancários online, porque a cultura bancária on-line têm sido aplicável por outra instituição financeira e a cultura de crescimento em poder entre a geração X ea geração Y.
Os Citibank online Serviços Bancários têm proporcionando variedade de escolha para seus clientes para direcionar a cultura bancária on-line para substituir o número limitado de ramos na Malásia. A variedade de serviços tem vindo a prestar e será mostrar como abaixo:
Recarregar pré-pago móvel
Citibank (2009) observam que, o seu cliente pode recarregar seu celular pré-pago de imediato, através do Citibank Online Banking serviços.
O Internet banking
Citibank (2009) menciona que, actividades bancárias capaz de feito on-line e é premiado como Melhor Banco de Internet na Malásia pela Global Finance.
Online estado que, ao cliente Citibank pode pagar suas contas através da Internet, e que este serviço é gratuito para seus clientes Bill pagamento
Citiba