As ameaças foram desintegração, a canibalização de canais de distribuição existentes, risco de padronização na plataforma de tecnologia errado ea incapacidade de manter o ritmo com a mudança de tecnologia. Nesse caso, os bancos devem aplicar as tecnologias que agregam valor sob a forma de informação certa, na hora certa e entregues na mídia certa pelo preço certo.
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2 O ambiente competitivo do setor bancário na Malásia ( Citibank na Malásia)
Citibank vem operando na Malásia desde 1959 e foi o primeiro banco americano a abrir depois do nosso país alcançou a independência do domínio colonial em 1957. Localmente constituída em 1994, com sevenbranches em Kuala Lumpur, Penang, Bukit Tengah (Penang), Puchong, Klang, Damansara Perdana e Johor Bahru.
Com apenas sete ramos, o Citi é uma empresa líder no espaço do cartão de crédito da Malásia, segurando quota de mercado de 20% no uso de cartão de crédito, um dos três principais players da indústria de Gestão de Riqueza, e segurando a posição número um para Cash Management, Títulos e Comércio.
Apesar do ambiente econômico desafiador, o Citi tem feito contribuições significativas para a indústria e está bem posicionados em face das tendências globais. Citibank é o único banco estrangeiro a ser classificadas como AAA pela Agência de Rating Malásia por oito anos consecutivos.
Este sucesso decorre da experiência de sua equipe de gestão experiente, que aderem às melhores práticas locais e globais, com foco cliente- estratégias e orientações internas rigorosas. Combinados, esses fatores permitiram Citibank para manter e fortalecer sua vantagem competitiva em um ambiente competitivo, mantendo a sua excelente qualidade de ativos, à frente de normas da indústria.
Como o mercado financeiro continua a se tornar mais dinâmico e complexo, o Citi tem se esforçado para construir uma ponte sobre isso por ter a maior piscina de talento, com as pessoas certas nas posições certas para gerar resultados. A cultura de apoio exige excelência