Para além de recrutamento de talentos para enfrentar a concorrência entre outro setor bancário na Malásia, Citibank na Malásia também já saiu com vários outros planejamento para atrair e satisfazer a necessidade do cliente e da procura de serviços bancários mais rápido, mais fácil e abrangente.
Como os serviços de cartão de crédito Citibank, elas também fornecem algumas outras alternativas bancárias, como o cartão de crédito Ar Ásia Citibank exclusiva. Através deste sistema recém introduzir, cliente que deseja comprar o seu bilhete AirAsia não terá que pagar por taxas de administração.
Outro sistema alternativo também inclui Citibank declaração eletrônico onde o cliente vai ter a sua comodidade de receber a sua declaração por via electrónica através seu e-mail usando este sistema.
Além disso, a introdução de recargas de pré-pagos móveis usando Citibank via SMS irá facilitar cliente recarregando a sua pré-pago através deste serviço.
3.0 Análise SWOT
SWOT é um modelo básico que fornece orientação e serve como base para o desenvolvimento de planos de marketing, é uma das organizações avaliar os pontos fortes em que uma organização pode fazer e fracos em o que uma organização não pode fazer, além de oportunidades que é o potencial de condições favoráveis para uma organização e ameaças é o potencial de condições desfavoráveis para uma organização.
Por isso, o papel da análise SWOT é levar a informação a partir da análise ambiental e separá-lo em questões internas (forças e fraquezas) e externas (oportunidades e ameaças). Aqui, vamos análise do SWOT em Citibank.
FORÇA
PONTOS FRACOS
> A qualidade do serviço OPORTUNIDADE AMEAÇA Tabela 1:. Análise SWOT
Um Estudo sobre Citibank (Parte 2)