2.0 Análise da Indústria
2.1 Setor de Bancos na Malásia
A evolução é uma realidade inevitável da existência e da banca não é excepção. Cambistas e agiotas de outrora são hoje respeitáveis banqueiros. Dinheiro realizada em confiança tornou-se depósitos e empréstimo de dinheiro tornou-se a tomada de empréstimo. Com o tempo, os bancos tornaram-se uma necessidade e do papel dos bancos tornou-se parte integrante da realidade económica. O crescimento e desenvolvimento de bancos têm sido fenomenais com a última moda estar multimídia banking.
According para Dannenberg e Kellner (1998), a transição para a banca Multimedia pode ser visto em três ondas, cada uma representando o ponto onde a tecnologia encontra a capacidade de aceitação do consumidor.
Em primeiro lugar, a onda ATM, seguido pela onda de PC e, finalmente, a onda E-dinheiro. Estes três ondas têm revolucionado o setor bancário. A primeira onda centrado no telefone e caixa eletrônico. Essas tecnologias têm criado a mudança para a distribuição remota e migração de transações ramo de caixas eletrônicos fora do local e telefones.
A segunda onda de mudanças tecnológicas voltadas para o computador pessoal como uma ferramenta de gestão financeira, combinados com informações de apresentação através de serviços de rede on-line. A terceira onda envolver dinheiro eletrônico armazenados em cartões inteligentes. Dinheiro eletrônico (e-cash) evoluiu de duas formas. Primeiro foi o avanço na tecnologia de criptografia para permitir a transferência de fundos on-line seguro através da Internet.
Em segundo lugar foi o desenvolvimento e uso de "carteiras eletrônicas" que permitiram o transporte conveniente de pequenas quantidades de fundos através de cartões inteligentes para compras típicas.
Hoje em dia, os bancos têm sido a adaptação e implementação de estratégias para tirar partido das oportunidades e