As pessoas são humanos e cometem erros. A maioria das pessoas aceitar isso e não tenho um problema com um profissional de serviço que pode admitir a cometer um erro. Quando um serviço é pago e que o cliente não está satisfeito, bom negócio dita que o negócio deve tentar e fazer o cliente feliz. Infelizmente, alguns mecânicos de automóveis e instalações de reparação negligenciar essa regra de negócio importante. Esta é uma das muitas razões pelas quais a indústria de reparação de automóveis tem um mau rap.
Se você sentir que você paga muito para um serviço, peça yourself- foram-lhe dado uma estimativa antes que o trabalho foi feito? Uma estimativa só é um valor aproximado, ele não pode ser esperado para ser exato, infelizmente, às vezes há partes adicionais que precisam ser substituído ou um trabalho demora mais tempo do que o esperado. Uma estimativa, escrita ou verbal é apenas uma idéia de quanto uma reparação será. Isso realmente é apenas parte do problema com a obtenção de seu carro reparado. Os clientes esperam que a estimativa será que eles estão pagando.
A loja deve notificar o cliente se o trabalho vai custar substancialmente mais do que inicialmente previsto. O escritor do serviço ou mecânico deve entrar em contato com o cliente para discutir quaisquer despesas extras que eles deparam enquanto trabalhava em seu carro. Quando um cliente entra em uma loja para pegar seu carro, eles não devem ser surpreendido por uma lei superior.
Se você se sentir satisfeito com o que você paga para a sua reparação e chegar em casa e observar um problema, o mais rapidamente como você pode, chamar a loja.
Declare o seu problema e esperar por uma resposta. Uma resposta deve ser aceitável para a loja para corrigir o problema sem custo adicional para você, se seu negligance é a razão para um problema.
E se você trazer o seu carro em casa e vá para a "reparação" a loja se e achar que seu trabalho foi sub-padrão ou completamente negligente? Mais uma vez, chamá-los e mostrar-lhes suas descobertas. Neste ponto, você perdeu toda a confiança para a loja e você seria sábio para não tê-los mesmo tocar seu carro, mesmo que deve corrigi-lo sem nenhum custo para você.
Isto é, quando você deve fazer a escolha, quer deixá-los consertar o que eles quebraram ou ir para outra pessoa para corrigir o problema. Enquanto isso, a palavra da boca é a melhor maneira do cliente de cuidar de um, não profissional oficina de reparação automóvel co