Há algumas pessoas que se tornam muito rígida quando elas são repetidamente pressionado a fazer algo que eles não estão convencidos de. A abordagem orientada para o cliente certo exigiria flexibilidade e não-rigidez. Aqueles que são demasiado burocrática de princípios ou não pode fazer um trabalho satisfatório no serviço ao cliente.
O serviço de cliente não é para todos.
Não admira que algumas pessoas não iria acabar por lá, mesmo se eles são qualificados para o trabalho.