Se você tem uma situação de não conformidade, você terá que perguntar a si mesmo as seguintes perguntas: Existem erros na maneira como eu realizar o controle interno? Se você tiver erros na forma como você faz o controle interno, é fácil de corrigir e, em seguida, basta repetir o processo para ver se o resultado está correto. Existem erros nos procedimentos de trabalho? A situação de não conformidade pode ser uma boa indicação.
Se o procedimento de trabalho contém erros lógicos, as pessoas vão ignorar as etapas que você definiu simplesmente porque os impede de fazer seu trabalho eles sentem que devem ser realizados. Depois de analisar a situação e se você encontrar erros no procedimento, corrigir o erro, aplicar o procedimento novamente e fazer uma nova auto-avaliação. Há erros no processo de implementação? Se o procedimento é definido da maneira que você quer que ele funcione e as pessoas não segui-lo, então você tem que considerar o seu processo de implementação.
Talvez você tem que repeti-lo, ou discutir os passos em que você tem não-conformidade com os seus subordinados para que compreendam a importância de realizar o procedimento descrito e não ignorando qualquer uma das etapas. Eles se existem erros no processo têm de ser corrigidos e uma nova formação tem de ser feito. Se as pessoas ignorar eo procedimento funciona da maneira que você quiser, também é necessária uma nova formação. Auto-avaliação de seus procedimentos é uma ferramenta muito boa para melhorar o desempenho e verificar se você manter o nível que deseja.
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