Aqui está, uma verdade dura fria sobre o crescimento das empresas ea natureza da competição:. Seus produtos e serviços são não única. Há uma abundância de outras opções lá fora, e graças a modernos motores de busca, encontrar essas opções pode ser feito em uma fração de segundo.
"Mas espere!" Você protesta: "Nós somos a única empresa que oferece este produto com esta combinação específica de recursos a esse preço exato! "
Como precisos como essa afirmação pode ser, seus clientes não têm o tempo ou o desejo de manter o controle de todos os pontos mais delicados. Você vive e respira os detalhes de seu negócio; seus clientes não. Eles sabem que você vende flores e seus concorrentes vendem widgets. Para eles, um widget é o mesmo que o outro, e um provedor de widget é tão boa quanto a outra até que se prove o contrário.
Assim como você não só criar uma preferência para o seu widget, mas cultivar uma fidelidade inquebrantável às sua empresa como o único que eles querem estar no negócio widget com
A resposta tem muito menos a ver com a convencer seus clientes que seus widgets são especiais e insubstituível e muito mais a ver com a convencer seus clientes que Quais são eles próprios especial e insubstituível. Nada corrói a relação entre um cliente e uma empresa de mais rápido do que quando esse cliente se sente desvalorizado. Se eles percebem que você não se preocupam com o seu negócio, eles vão felizes para comprar seus widgets em outros lugares. Por outro lado, se você reconhecer que os seus clientes são o ativo mais forte da sua empresa e tratá-los adequadamente, o seu marca se tornará indispensável para eles como eles são a sua marca O processo de ganhar um novo cliente é como namoro. Todo mundo coloca o seu melhor pé para a frente, e não há lotes de cortejar e romance envolvido em selar o negócio. Depois de a venda se fecha, o brilho pode desvanecer-se do relacionamento um pouco. Seu foco se volta para o trabalho a pá de carvão de cumprir seu contrato, e as sutilezas do seu período de namoro tendem a cair no esquecimento. No entanto, se a única vez que seus clientes ouvir de você é quando você está tentando vender algo ou quando você está tentando recolher o pagamento por seus serviços, eles vão saber exatamente onde es Aqui estão 11 maneiras de criar clientes para a vida:..
1. alcançar e tocar alguém
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