Todas essas ações demonstrar aos seus clientes que eles estão constantemente em seu radar e que você é um verdadeiro parceiro de negócio e não apenas um outro vendedor widget.
Pratique atos aleatórios de gratidão.
É prática comum enviar sinais de apreço aos seus clientes em torno dos feriados de Natal. Este é sempre um gesto simpático, mas não é exatamente alucinante.
Não faça seus clientes esperar 12 meses para uma demonstração da sua gratidão. Faça coisas inesperadas ao longo do ano para mostrar-lhes o quanto o seu negócio significa para a sua empresa
Você não tem que quebrar o banco para fazer algo que deixa uma impressão.; ele realmente é o pensamento que conta.
Por exemplo, no de gratificação instantânea-seeking de hoje, a cultura da mídia obcecada social, a pensar sobre como grande um impacto um bilhete simples, escrito à mão de agradecimento do CEO de sua empresa poderia fazer.
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Cada um e cada encontro entre seus clientes e sua empresa desempenha um papel na definição de sua marca.
Aproveite o tempo para mapear cada oportunidade ou instância onde seus clientes ou não deve entrar em contacto com o seu negócio e procurar formas de garantir que a experiência que você lhes oferecer é verdadeiramente notável. Como você pode torná-lo mais fácil, mais rápido, mais conveniente, mais eficaz, mais eficiente, mais valioso?
Trazer todos na sua empresa juntos, e pedir o seu feedback. Quais ferramentas você pode dá-los a ajudá-los a servir melhor os seus clientes? Permita-lhes para ser sincero sobre o que eles vêem como vulnerabilidades e pontos fracos.
Se há rachaduras na fundação, seus clientes vão notar, portanto, ser pró-ativo e agressivo para enfrentar quaisquer problemas e garantir que tudo - desde a integridade de seus produtos e serviços para a qualidade da interação do dia-a-dia com os seus colaboradores para o resolução de problemas dos seus clientes ou reclamações - reflete um compromisso inabalável para entregar nada, mas a melhor experiência possível