A maioria dos funcionários vão para os seus empregos todos os dias com a intenção de fazer o seu melhor trabalho dentro de uma cultura que eles se sintam confortáveis sendo uma parte.
Mas para uma variedade de diferentes razões, que podem variar de o justificado ao irracional ", uma empregados insatisfação, frustração ou raiva transborda para o local de trabalho de maneiras que podem afetar negativamente a moral ea produtividade dos colegas de trabalho e de gestão.
O que é a melhor abordagem para tomar quando se lida com um funcionário problema?
1.
Enfrentar o empregado, logo que a situação ocorre inadequado. Se você não tem certeza de como lidar com o problema empregado, porque você precisa de mais tempo para investigar ou para pensar sobre as consequências, deixar claro para o empregado que você tem sérias preocupações sobre seu comportamento e que você gostaria de encontrar com eles para discutir a questão. Agendar um horário para se reunir com o funcionário no final do dia ou primeira coisa na parte da manhã.
2. Reunir-se com seu empregado em privado. Torná-los cientes dos comportamentos que você e os outros têm observado.
Seja claro quanto às razões pelas quais o comportamento é inadequado eo impacto que o comportamento tem sobre a produtividade ea moral.
3. comunicar claramente a seu empregado que o comportamento problema tem de parar imediatamente. Diga-lhes que as conseqüências futuras será se o comportamento não muda.
4. Sempre que necessário, ouvir a perspectiva de seus funcionários.
Faça perguntas como: "Por que você acha que foi apropriado para gritar com o seu colega de trabalho?" Ou: "Por que você não veio para mim se você estavam frustrados em vez de bater uma cadeira contra a parede?" Descobrir o que é frustrando seu empregado pode ajudá-lo a resolver quaisquer problemas infundados, preocupações ou temores que podem ter levado ao comportamento. Às vezes, sua resposta às suas preocupações é tudo que é necessário para transformar o comportamento ao redor.
Com base na gravidade da situação, você pode não precisar de ver a perspectiva do seu empregado e você deve rapidamente tomar medidas para disciplinar seu empregado .
5. Se o problema se eleva ao nível de novas acções, deixe seu empregado sabe quando você encontrar com ele ou a ela que o problema é grave e que você está pensando em algum tipo de ação disciplinar. Isso é importante, mesmo se você não tiver tomado