Ir além das expectativas de seu mercado-alvo

Eu gosto de uma surpresa, tanto como a próxima pessoa, ea melhor maneira para uma empresa para me surpreende é entregar algo que eu não estava expecting.I têm certas expectativas sobre um negócio se eu conscientemente pensar sobre eles ou não. Estou certo de que você não é diferente, e cada vez que você lidar com uma empresa existem apenas certas coisas que você espera para ser o caso.

Se uma empresa estavam ficando a impressão do catálogo feito, eu esperaria que os catálogos que eles me enviam têm grande variedade de produtos para a seleção eo processo de ordenação será feita rápida e easy.If que não é o caso eu vou tomar meu tempo e dinheiro em outros lugares, mas se eles não fornecem-me com o que eu estou esperando, eu vou estar satisfeito, se não surpreso.

Você pode começar a abundância de negócios, honrando o que as pessoas esperam de você, mas você está realmente fazendo tão bem quanto você pensa que é? Você está recebendo tanta atenção como você poderia de clientes, e que você está fazendo o melhor trabalho de marketing possível por apenas vivendo à altura das expectativas? A resposta é não, e ao mesmo tempo você pode sobreviver por manter as coisas simples, você não vai crescer tão rápido ou tão tanto quanto você poderia, indo acima e além.

Isto é o que realmente faz uma impressão duradoura sobre as pessoas, ea melhor maneira de transformar um cliente médio em uma one.However Fiel, como você ir além dessas expectativas de seus clientes-alvo, especialmente se você é incerto e desconhecido do que eles são ? Bem, o primeiro passo é descobrir o que eles estão expecting.Continuing com o exemplo de impressão do catálogo, o primeiro passo para a compreensão dessas expectativas é olhar para todas as outras empresas em seu setor.

Onde é que quaisquer expectativas vêm? Eles são geralmente derivado do que uma pessoa tenha experimentado antes, o que seria o tipo de serviço que obteve de outras empresas que tenham tentado e se tornar um cliente of.Take o tempo para realmente pesquisar como as outras empresas tratam seus clientes, e tentar para encontrar alguma maneira você pode fazê-lo melhor. Você pode até mesmo pessoas enquete para obter uma melhor sensação para o que eles esperam de sua empresa eo que eles estão procurando. Dessa forma, você pode estar certo de que você dar-lhes mais do que eles expect.

I realmente não posso sentar aqui e dizer-lhe exatamente o que você precisa fazer a fim de melhorar as expectativas, porque eu não sei quais são essas expec