Isto lhe dará um monte de insights sobre como alguém percebe o seu negócio, seus funcionários e irá determinar se a sua equipe está pronta para lidar com as novas pistas que vêm dentro. Como você loja cego? Sua realmente simples ... nomear um "cliente mistério" para estar interessado em comprar seu produto ou serviço (e, eventualmente, não comprá-lo). Essa pessoa vai passar por todas as avenidas qualquer liderança real poderia experimentar e avaliar cada processo. Aqui estão alguns pontos-chave que você precisa para fazer compras com sucesso cego! 1.
Importância de um bom recepcionista Muitas vezes, o pessoal da recepção funciona como uma primeira impressão para sua empresa, mas muitas empresas ignoram isto! Quando seu "cliente mistério" chama, descobrir: quantos anéis demorou para que uma pessoa responder? Será que ele ou ela tem um tom otimista, amigável? Ele ou ela foi útil para fornecer as informações necessárias? Será que ele ou ela perguntar como eles ouviram sobre a sua empresa e obter o seu informação de contato? Por outro lado, você enviar suas perspectivas para o correio de voz? Como isso faz você se sentir quando você chamar um negócio e não posso falar com uma pessoa? Sua geralmente frustrante.
Esta é a sua chance de convencer as perspectivas para continuar com o seu interesse na sua empresa e uma mensagem gravada não vai ajudá-lo aqui. 2. Fazendo o seu site Essencial Quando alguém chega ao seu site, o que eles vêem? Será que uma pessoa sabe exatamente para onde ir eo que fazer? Está claro o que o seu produto é, como comprá-lo ou pelo menos como obter mais informações sobre ele? Se você não tem certeza sobre essas questões, é por isso que você está comprando cego. O cliente do mistério irá dizer-lhe! É importante que você diga o visitante para onde ir.
Por exemplo, ter um botão que diz: "Quer uma cotação instantânea?" onde a perspectiva pode dar-lhe suas informações de contato em um formulário fill-in e perguntar qualquer dúvida também é fácil e permite que você forneça e capturar infor