"O plano de marketing direto multicanal começa com uma abordagem centrada no cliente para planejamento. O objetivo é investir nos segmentos prospects, clientes e clientes que a organização acredita que irá ajudá-lo atingir as metas de fluxo de renda projetada "(B. Stone, R. Jacobs, 2008, p. 32).
Introdução:
Neste exemplo de um plano de pesquisa de marketing multicanal, nosso objetivo é utilizar os recursos disponíveis para aumentar as vendas em roupas masculinas
Síntese e Análise da Situação:.
A organização opera como um distribuidor que pretende promover novos negócios e desenvolver uma base de clientes leais. Um banco de dados completo de mais de 250.000 clientes atuais existe; cada ordem média de uma venda $ 120. Os produtos envolvidos alvo o "maior do que a média" demográfica do sexo masculino nos Estados Unidos. O vestuário de marca é conhecida como Big & alto. Concorrentes locais estão envolvidos, bem como outros distribuidores online concorrentes para o negócio de cada consumidor
Metas e Objetivos:.
O objetivo não se limita a aumentar as vendas, simplesmente fornecendo vendas e promoções. Para corrigir ainda mais a situação, o objetivo buscando realização é manter a clientela atual, enquanto outros persuadir os consumidores leais a envolver interesse em Big & roupa Alto. Promoção e propaganda será utilizado para divulgar a venda beleza pechincha iniciada. O desconto = 25% de desconto, oferta por tempo limitado. Um banco de dados de 250K deverá ultrapassar 300K durante a temporada de férias
Estratégia de Marketing:.
A estratégia para alcançar as expectativas de vendas mais envolvam publicidade via rádio e internet. A transmissão de rádio irá notificar os consumidores da oferta por tempo limitado e fornecer um código de cupom para promulgar durante o processamento de uma encomenda através do site. O código também será exibido na página inicial do site
Táticas:.
Cada cliente atualmente no banco de dados será automaticamente informado se uma referência de e-mail está presente. Aqueles sem receberá um telefonema por telemarketing empregados que trabalham em bônus de comissão.
As listas de discussão também será gerado. Listas concorrentes podem ser utilizados para interessar os futuros clientes, oferecendo os preços baixos. Estas listas podem ser obtidas pesquisando os consumidores que tenham adquirido tamanhos que vão do sexo masculino na categoria de X-Large