Mas eles acenderam o centro de prazer do cérebro, e ao fazê-proprietários assim que são criadas torcedores fanáticos e leais das marcas.
Empresas como a Ferrari, Porsche, Honda (e ultimamente GM, Ford e Mopar) entender esta conexão primal - e continuaram a visar o lado apaixonado da equação de compra. Caminhe ao redor de qualquer evento veicular, e você vai realmente ver as pessoas com o logotipo da Harley, Ford Mustang emblema ou Chrysler Pentastar tatuado em seus corpos. Não me lembro de alguma vez ter visto uma tatuagem Toyota.
Assim, a Toyota tem vivido e agora está ferido pela espada consumidor frio e puramente racional.
Como a mídia continua a amontoar no hype e condenação da marca, há poucas pessoas vocalmente ocupando defesa da Toyota. Há poucas dúvidas de que a Toyota vai encontrar um remédio viável para as questões de relações públicas e técnicos agora assola-lo e, eventualmente, eles vão recuperar a confiança dos consumidores. Mas, se tivessem também trabalhou um pouco mais difícil de capturar os corações dos clientes e formadores de opinião automotivos, pode haver menos pessoas que apreciam schadenfreude em seus infortúnios atuais.