Este benefícios de salários mais elevados tanto para a empresa eo representante casa devido a menores custos em aluguel call center, serviços públicos e equipamentos de informática. Os únicos requisitos para o representante da casa é um sistema de computador, algum tipo de serviço de internet, normalmente DSL e uma linha de LAN. Existem algumas variações nos títulos dos cargos específicos para o atendimento ao cliente em casa. Algumas empresas consideradas essas pessoas realmente empregados enquanto outros podem ser contratados independentes.
Na maioria dos casos, a posição deste último consiste designação. Contratantes independentes são muitas vezes obrigados a manter seus próprios registros e responsabilidades fiscais. O treinamento é normalmente fornecido pela empresa sob a forma de cursos de atendimento ao cliente através de fontes online. Estes cursos são frequentemente concluída em um curto espaço de tempo e seja dada ao representante a identificação de usuário e senha para o site de atendimento ao cliente onde as chamadas são enviadas para o número da casa fornecida das empresas representative.
Most estresse que um contratante independente deverá manter um profissional forma durante todas as chamadas como se a pessoa está no centro chamada real. Normalmente existem diretrizes da empresa que o representante deve seguir em todos os momentos. Além disso, o representante deve manter distracções fora para um mínimo quando a receber chamadas da empresa. O representante casa deve permanecer sério e profissional durante o trabalho hours.There vários tipos de estas posições disponíveis para o representante da casa baseado.
Os tipos de posições podem incluir apoio técnico, perguntas gerais e um representante de help desk. A maioria das grandes empresas oferecem cargos de representação baseado em casa e estas posições podem ser encontrados na internet e em algumas publicações de negócios. O representante típica casa com base poderia fornecer a informação mais básica de suporte técnico altamente detalhada de um cliente de acordo com os