No dia seguinte eu reformatado o disco rígido do computador e trabalhou por alguns minutos, como de costume, mas novamente a mesma coisa aconteceu. Esta nova tecnologia gênio decidiu trabalhar novos, alguns de diagnóstico. Eu mencionei o problema todo para que ele disse que deveríamos verificar os fãs e que talvez o laptop estava superaquecendo. Ele disse que o teste do ventilador falhou.
Depois de seis dias de chamadas de retorno (e sem retornos de chamada) eu finalmente tenho uma pessoa que realmente sabia sobre o produto e tem todos os registros.
Cinco outros não e totalmente tinha desperdiçado meu tempo e dinheiro. Quando eu finalmente pegou de um técnico, que atendeu meu telefone me disse que ela será capaz de resolver o problema diretamente ou minimamente isolar o problema e diga-me quais os passos que eu precisava para obtê-lo resolvido. Passei cerca de uma hora, enquanto a menina (técnico) assumiu o controle do meu computador para trabalhar no problema.
Mas, claro, ele era incapaz de resolver ou isolar o problema.
Apesar do meu pagamento de suporte no local, este é claramente o apoio não no local então o que eu paga! Tornei-me chateado e pedi para falar com o seu supervisor sênior ou. O supervisor disse que para resolver este problema que precisa dar a permissão para "PC Restore", para que o computador estaria de volta à sua condição original de quando foi enviado primeiro para mim. E isso era totalmente inaceitável para mim. Ele também foi muito profissional e rude na forma como ele falou comigo. Eu desliguei na cara dele, sem saber o que fazer.
Em seguida liguei para provedor de serviços técnicos iYogi para ter meu sistema fixo à minha custa. Infelizmente, não posso dar ao luxo de lançar um computador $ 3.300,00 no lixo. E adivinha o que eu liguei para eles uma vez ea linha ficou ligado ao atendimento ao cliente de onde eles transferido meu chamada para o departamento necessária. Nenhuma exploração, sem a desconexão da chamada nada.
Eu tenho que saber sobre iYogi da minha irmã, que é um cliente fiel de seu serviço. Foi então que eu encontrei o meu herói.
Esta pessoa /técnico teve tempo de ler todo o meu caso e, em seguida, descobriu que tudo isso ocorre por causa do problema de hardware. Atributo esses problemas ao desbotamento fontes de alimentação ou peças defeituosas, incluindo ventiladores de arrefecimento. Manter o ventilador limpo e certifique-se todos os cabos e plugues estão estreitamente ligado