As pessoas gostam de falar de si, por isso não deve ser muito difícil fazê-los falar. Pergunte sobre o seu trabalho, sua família, seus animais de estimação, seus hobbies, etc. Por exemplo, quando eu estava na banca, trabalhando dentro da rede de agências e alguém veio para abrir uma conta corrente, gostaria de sentar com eles na minha mesa e perfil eles. Como eu iria perfil deles? Eu anotava suas informações e colocá-lo em meu computador. Ao fazer isso, eu era capaz de ver se esse cliente era novo para o nosso banco ou um cliente existente.
Agora, se eles eram um novo cliente, e entrou para abrir uma conta corrente, eu poderia assumir seguramente que seus SavingsAccount, investimentos e empréstimos estavam em outro banco. Isto é sobre o tempo que eu iria começar meu perfil. Gostaria de perguntar sobre as outras instituições que fizeram negócios com e comparar os benefícios e características de nossos produtos para as que ele tinha. Eu também sabia que havia uma razão que ele decidiu abrir uma conta comigo, talvez ele simplesmente não estava feliz com seu banco existente.
Lembre-se, eu só disse a ele sobre nossos produtos e serviços, eu não empurrá-los nele. No entanto, eu fiz nota de tudo que discutimos, para que eu pudesse acompanhar em um momento posterior. Também gostaria de deixar o meu cliente com um pacote de boas vindas composto de uma brochura para cada um dos nossos produtos e vários dos meus cartões de visita. O cliente é na porta. Você tem alguns dos seus negócios. Isso é bom para o momento. Você não quer sobrecarregar-los.
Construir o relacionamento com eles, gradualmente descobrir o que são as suas necessidades de prospecção, que quando for a hora certa, passar por cima de um produto com eles que você acredita que é ideal para suas necessidades. Se eu tivesse um cliente existente na minha frente, eu tinha a capacidade de se o que eles fizeram e não tinha, e mais uma vez, gostaria de