FAQ para um Call Center em Filipinas - Parte II

os custa US $ 2.000 por assento - mas em vez disso eu vou apenas dizer-lhe que, capitalizando sobre as últimas aberto source software (Asterisk) e atualização do código ao longo de um período de meses com uma equipe muito talentosa de desenvolvedores, agora temos essencialmente a mesma coisa. Que tipo de taxas de atrito que vocês têm? Isso realmente depende da campanha que você está executando. Se it'sinbound, taxas de atrito na Sky global são extremamente baixos.

Estas campanhas têm relativamente pouca pressão e agentes filipinos pela sua própria natureza, caber o papel de serviço ao cliente como uma luva. Se é de saída, que é uma história diferente. Existem coisas que você pode fazer para evitar altas taxas de desgaste como ter algum tipo de programa de formação e fidelização de clientes desde o início. Se o seu programa é muito exigente com grandes expectativas no entanto, ainda esperam altas taxas de desgaste.

Um ponto a salientar no entanto, as taxas de desgaste não são tão elevados como os que estão em lugares como os EUA, Canadá, Austrália ou Reino Unido, onde os candidatos a emprego qualificado tem muitas opções. Nas Filipinas para uma pessoa de boas vendas ou representante de serviço ao cliente, um trabalho de call center é o maior pagador trabalho, você, portanto, encontrar algumas das melhores pessoas de vendas no país que trabalham em call centers. Você vai me cobrar de os EUA ou das Filipinas? Nós poderíamos cobrá-lo de ambos os locais.

Estamos incorporada em Delaware e ter uma conta bancária nos Estados Unidos para pagamentos fáceis por transferência bancária. Nós também temos US representatitives disponíveis para lidar com pagamento no início bem. Vamos ter contas bancárias e represenatitives configuração na Austrália e no Reino Unido em breve, o que permitirá efectuar os pagamentos desses países mais conveniente. Uma nota sobre o faturamento - só aceitamos transferências bancárias

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