Eu valorizo meu banco de dados do cliente, como posso ter certeza de que meus dados estão seguros? Ótima pergunta. Esta é uma questão importante no outsourcing. Não importa quantos acordos de não divulgação de ferro revestido de tentar ter um sinal de fornecedor, a menos que você pode realmente confiar que você está trabalhando com - não há realmente nenhuma outra maneira de proteger seus dados. Uma vez que você tem seus dados nas mãos de uma empresa que você confia há outras medidas que você pode tomar para mantê-lo seguro.
Como simplesmente ter o seu banco de dados armazenado no local em seu escritório e ter alguns dos nossos agentes designados retirar do banco de dados para fazer ou processar chamadas. Há também a opção de transportar os dados para a nossa localização, e tê-lo armazenado em um servidor seguro, firewall para evitar arrombamentos ou qualquer possibilidade de roubo de dados. Se você tiver dados altamente sensíveis, como cartões de crédito e números de segurança social, podemos planejar suas necessidades de segurança em conformidade e tê-los resolvidos antes que você terceirizar.
Os meus clientes sabem que eu sou offshoring? Se eles são Filipino sim. Mas para a maior parte, a menos que você quer dizer-lhes, os clientes não sabem que você está offshoring o trabalho. Filipinos agentes têm acentos que poderiam passar em qualquer grande cidade, com um caldeirão de imigrantes e diversas etnias. Para garantir ainda mais que você sobre esta questão, eu incluí amostras de voz dos agentes abaixo. Que tipo de serviços vocês oferecem, trata-se apenas de entrada ou de saída que você faz bem? Principalmente entrada de serviço ao cliente, mas também fazemos serviços de saída também.
Mas, honestamente, porque de saída pode ser um devorador de recursos reais, estamos muito seletivo sobre as outboundaccounts trazemos diante. Desempenho campanhas têm apenas uma pequena chance de fazê-lo a menos que tenha sido comprovada em outros lugares. Foroutbound nós principalmente oferecer modelos híbridos, como um desempenho horária base.
É possível executar uma campanha de julgamento? Sim. Mas, antes de executar um ensaio queremos certificar-se de que há potencial a longo prazo. Analisamos cada projeto em uma base caso a caso.
Que tipo de software que vocês estão usando? Bem, eu poderia dizer-lhe que estamos usando um dólar $ 2 milhões, estado do PBX arte, e um discador preditivo loaded completa que só n