A indústria de terceirização é sempre volátil e pode ser sujeita aos caprichos políticos e econômicos que ameaçam um país. Embora por vezes a agitação em um país pode ter pouco efeito em um centro de serviços de call center outsourcing, como quando a agitação nas Filipinas fez manchetes no ano passado e seu estado atual agora, pode também ainda tem um efeito negativo sobre a terceirização; com agitação e incertezas do Egito, seus planos para emergir como um procurado hub call center pode ter sido agora ameaçada.
Atualmente liderando o mercado de terceirização de centro de chamada global em termos de receitas, as Filipinas são um dos destinos preferidos para serviços de terceirização de call center em todo o mundo. Negócios não diminuiu para o país, como empresas de terceirização têm continuado planos de expansão neste ano. A figura de emprego para a indústria está projetada para aumentar para 35.000 até 2015, com mais empresas de mudança serviços ao país
subsidiária Philippine da empresa de telecomunicações canadense Telus Communications de Telus Corporation (NYSE: TU).
Aval para o país, citando-o como um site global, vital para as suas operações de terceirização de processos de negócios globais sobre o 02 de fevereiro. Operações de call center Telus 'atualmente representam 80% do faturamento da empresa, e as previsões da empresa que chamam as operações do centro provavelmente vai crescer mais 20% este ano. Telus está planejando expandir mais e abrir um quinto lugar na capital do país adicionando a sua força de trabalho de 8.500 forte do que a maioria estão funcionando como agentes de call center.
Novas operações de contact center também estão sendo estabelecidas no país, incluindo dois novos companhia de apenas nos últimos dias. Genting de Hong Kong (GHK) (HKG: 0678) Norwegian Cruise Line (NCL) estabeleceu um call center no dia 7 de fevereiro, no país. A equipe do centro de contacto é composto por 15 consultores, que apoiarão rápido crescimento mercados da Ásia-Pacífico da empresa, bem como fornecer assistência aos parceiros na região, em tempo real viajar.
Afora isso, uma nova empresa, sem nome também está montando operações em Davao City, nas Filipinas, como relatado na transportadora jornal local, Philippine Daily Inquirer, no dia 12 de fevereiro. A empresa, de acordo com o relatório, vai exigir 400 agentes de call center. Segundo uma fonte, a empresa não identificado é, "um dos cinco grandes contact centers internacion