, portanto, o preço de um PC pode ser suprimida. Michael Dell começou o negócio com um capital de US $ 1.000, e fazer o marketing através do "Mail Order" dentro de 16 anos de vendas aumentou de 6 milhões de dólares para 36,9 bilhões de dólares. Dell Computer abriu uma filial no exterior em Londres, em 1987. Agora ele tem escritórios abertos em todo o mundo com os colaboradores atingiu 40.000 pessoas. No entanto jornada Dell Computer não é suave. Em 1993, Compaq na época como o líder de mercado nas vendas de PCs, reduções de preços para competir com a Dell.
O resultado da Dell Computer sofreu uma perda de 65 milhões de dólares nos primeiros seis meses, o que causou quase falido. Dell finalmente fazer uma mudança muito fundamental na reengenharia de processos de negócios chamado em seu negócio com a introdução do E-Commerce. Dell começou a confiar em velocidade. Em 1999, os PCs Dell ordem de hoje, amanhã foi submetido. Quanto a sistemas complexos apresentados o mais tardar até 5 dias. Outras inovações estão montando o seu computador depois de qualquer ordem.
Abordagem customização em massa da Dell é produzir em grandes quantidades, de forma a reduzir os custos de produção por unidade. Dell colocado loja de peças que é gerido pelo fornecedor, que está localizado a 15 minutos da fábrica e transporte providenciado por e-mail e fez rapidamente. A Dell oferece um muito rápido, realizando a comunicação através de sites de e-mail e da Web. PCs da Dell no teste juntamente com o teste de rede e cooperação com outros fornecedores de modo a reduzir o período de ensaio de 60-90 dias para apenas 15 dias.
Dell produtividade do empregado monitor e retorno sobre o investimento (ROI) em uma base contínua. Dell lançou o E-Commerce no negócio. A maioria dos clientes realizar transações por E-Commercenya. Os clientes também podem acessar um diagrama detalhado do computador e obter informações sobre solução de problemas. Ao usar a configuração de preços e produtos on-line, pode eliminar o trabalho, de modo que a Dell pode economizar 15% de taxa administrativa.
Para os maiores compradores, como Esman Chemical, Monsanto e Welles Frago, a Dell fez Página Web da empresa, que pode acessar e-commerce da Dell, permitindo que os funcionários a ordem rapidamente e facilmente. Utilizando esta estratégia Dell pode vender a um preço inferior ao de seus concorrentes. Em 1999, a Dell pode vender 1,7 milhões de dólares por dia no site E-Commercenya. As ações da Dell subiram 2.000 por cent