1. Respeite seu cliente
O cliente é rei é um velho ditado. Mas ainda é ouro. Se você não fala com respeito sobre o seu cliente, você não vai ser melhor posicionado para entregar os produtos ou serviços para a satisfação do seu cliente. Além disso, de pé nos sapatos do cliente vai lhe dar ponto de vista em direção a seus produtos e serviços do comprador. Ela irá ajudá-lo a melhorar seus produtos e serviços e preço-los corretamente.
2.
Nunca dizer nada negativo
Lembre-se, cada coisa que o CEO faz ou toda a palavra que ele pronuncia é observado com interesse pelo resto da empresa. Mesmo se você mesmo pode se decepcionar com certas coisas, performances, pessoas, clientes ou qualquer outro problema, abster-se de expressar pensamentos negativos. O papel do CEO como o capitão do navio é para governar o navio em direção ao destino alvo. Você deve incentivar sua equipe a abraçar a viagem "positivo" e desempenhar as suas funções com igual entusiasmo e confiança.
3.
Preste a maior atenção ao atendimento ao cliente
Vamos enfrentá-lo, não importa o que você está no negócio, é altamente competitivo. Uma das melhores maneiras de marcar sobre seus concorrentes é oferecer o serviço ao cliente de classe mundial. Todo mundo diz que eles têm grande serviço ao cliente, por isso dizendo que não é um diferenciador. Fazê-lo é !! Você deve entregar uma experiência perfeita ao cliente o tempo todo. Um cliente muito satisfeito é um cliente antigo.
Se você pode fazer com que o cliente se sinta especial e para entregar a eles uma experiência de cliente que é notável, então você vai ganhar sua lealdade e suas referências.
4. Cultive a arte de escutar
Um CEO paciente com um bom ouvido atento é um CEO de sucesso. Como CEO, as pessoas tendem a se deixar levar pela autoridade e poder da posição e parar de ouvir os outros. Isso pode ser um erro muito caro. Bons vendedores ouvir quatro vezes mais que eles falam. Então, fazer bons CEOs. Ouça com atenção a seus funcionários, seus clientes e seus stakeholders.
Descubra o que são as suas necessidades, e depois cumpri-las. É realmente muito simples.
5. Sob a promessa e entregar
A maioria dos clientes está doente e cansado de seu fornecedor ou vendedor não cumprimento das promessas. Faça "sob a promessa e entregar" parte de sua cultura. Se você se tornar a empresa clientes podem contar, você vai ter clientes para a vida. Lembre-se, o incentivo não é para ser con