Você está destruindo Lealdade

para recarregar e leva 24 horas para o nosso sistema para reconhecê-lo" "O que o * # * # você está falando sobre? - Eu comprei este, o loja ativado ele e espero que ele funcione. " "Bem senhor, deixe-me explicar o nosso sistema - nós damos-lhe 50MB de dados livres e então você precisa para recarregar E leva 24 horas para que os dados são carregados para o nosso sistema para que você possa fazê-lo.

" "Bem, isso é ótimo - I necessitam do serviço agora - não em 24 horas "" Bem Sir não há nada que eu possa fazer - este é o sistema "" Eu não me importo sobre o seu sistema - Eu só me importo que eu tenho o que eu pago para - algo que me permite conectar à rede e trabalho e neste dia e idade que deve ser praticamente instantânea - depois de todas as suas lojas estão conectados à sua rede "" Bem, senhor, como eu tentei explicar "E assim a conversa foi ficando cada vez mais aquecido. Catch 22, uma vez again.Right então e lá se eu poderia ter tomado essa modem e jogado para fora da janela Eu have.

When são organizações vão aprender que eles precisam para torná-lo fácil de fazer negócios com eles. Há tanta escolha lá fora - e as pessoas estão lutando para o negócio. Então, sair e fazer a coisa certa e obter a minha lealdade e confiança. Não me faça lutar com você a cada passo do caminho com "Nosso processo é o processo eo senhor, não há nada que eu possa fazer". E a parte triste disso é que, ao longo das últimas semanas, tivemos uma série de outras experiências semelhantes a esta - grandes organizações têm simplesmente não ainda tentou ganhar o nosso business.

And aqui está uma contrastBarbara andou em um lugar alteração roupas locais aqui . em Gordon para obter um par de pontos colocados em A senhora foi obviamente ocupado, mas olhou para as calças, achava que havia uma máquina de reposição disponíveis e disse - "Você pode ter uma xícara de café e voltar - Eu vou tê-lo feito". E quando Barbara pegou as calças 15 minutos mais tarde - "Nenhuma carga" com um sorriso Adivinha quem comprou a lealdade naquele dia. E há pelo menos quatro alfaiates diferentes dentro de uma caminhada de 5 minutos.

Barbara me diz que ela está prestes a dar a esta mulher o seu terceiro trabalho novo desde que incident.So qual é a lição para todos nós na empresa? Acompanhar e manter no topo do que você diz que vai fazer. E acima de tudo se torna mais fácil para as pessoas a fazer negócios com você. Afinal eles pagam suas contas e mantê-los felizes e voltando só faz sentido nos negócios.