Nos últimos anos, cerca de 20 por cento dos casos têm originado de consumidores e BBBs , 50 por cento dos anunciantes concorrentes e 30 por cento do programa de monitoramento de NAD. " Informações divulgadas pela NAD indica que 96 das 100 principais anunciantes tenham participado voluntariamente na revisão NAD process-- tanto como anunciantes ou complainants.The NAD avalia todas as reclamações recebidas. Se concluir que um anúncio viola as boas práticas de propaganda ou contém falsidades ou imprecisões, o NAD tenta convencer o anunciante para mudar ou deixar cair o anúncio.
Se o anunciante eo NAD não chegarem a acordo a este nível, tanto pode apelar o caso para o Conselho de Publicidade National Review (NARB). Um painel retirado da setenta e membro NARB serve como um tribunal de apelação, nesta fase, e um membro do público se sente em cada revisão membros panel.The NARB empregados por uma empresa que fabrica ou vende o produto a ser avaliado ou um produto concorrente não pode servir em um painel de revisão. Da mesma forma, os anunciantes que representam um produto concorrente são desqualificados de servir nessa revisão panels.Figure 8.
1 detalha o processo de revisão e recursos. Observe que, se a questão não pode ser resolvida pelo painel NARB eo anunciante, o caso pode ser encaminhado para o FTC para mais ação. A indústria prefere claramente para resolver suas próprias diferenças e responder à insatisfação do consumidor, sem a intervenção do governo. Na verdade, o NAD eo
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