Uma vez clientes eram apenas números. Faceless e impessoal, eles eram apenas uma marca de banco para ver como você estava fazendo. Overtime algumas empresas brilhantes viu passado que, tratando seus clientes como mais do que números, eles foram capazes de gerar verdadeira lealdade de seus clientes. Seus clientes reconheceriam os seus produtos e comprá-los, mesmo que eles eram um pouco mais caro ou um produto mais recente veio junto. Esta é a fidelidade à marca.
A fidelidade à marca está construindo o poder de um "buzz word". As pessoas vêem o que ele pode fazer.
Eles vêem as pessoas dispostas a gastar um hack de um muito mais por uma bolsa Gucci, em vez de a mesma bolsa exata (qualidade e design sábio) feito por outra empresa. Eles vêem as pessoas compram tanto a Coca-Cola ou Pepsi fora da familiaridade simples com o produto ao longo de suas vidas inteiras. Se você duvida fidelidade à marca; olhar para todas as pessoas dispostas a gastar toneladas de dinheiro em antigos colecionáveis Coca ea Pepsi.
A importância de se esforçando para desenvolver a fidelidade à marca não pode ser superestimada.
Na era digital, as pessoas esperam uma relação mais próxima com os produtos que compram, não um menor. Eles podem ficar on-line em segundos e descobrir numerosos fatos sobre uma empresa e, potencialmente, até mesmo entrar em contato com alguém de importância dentro da organização.
Esta facilidade de comunicação e de acesso pode fazer a lealdade à marca de uma empresa ou quebrá-lo. Se esses visitantes são tratados adequadamente e sair com calorosas saudações para a empresa como um todo, não pode ser um cliente para a vida. Você vai ter um cliente que é muito fiel à marca.
Ele pode promover o seu produto, sem sequer pensar que ele está promovendo. Comprar o produto para a vida, mesmo se mais barato ou, eventualmente, (espero que não) melhor produto vem. A fidelidade à marca tornou-se um chavão para um único motivo. É burburinho digno.
A fidelidade à marca nem sempre é desenvolvido em um único divisor de águas. Normalmente ele é desenvolvido através da exposição longa e repetida a mensagem e produtos de uma empresa. A maioria das pessoas são criaturas de hábito.
Uma vez que eles se acostumar com a compra de um produto que vai continuar a fazê-lo novamente e novamente. Esse é o poder de fidelidade à marca eo Santo Graal de todos os comerciantes. Compreender a importância deste lealdade e tomar todas as medidas que puder para re