Eles também incluem informações adicionais sobre os nossos serviços, depoimentos de clientes, e muito mais. Eu normalmente já começou um diálogo com a perspectiva, mas esses e-mails fornecer um ponto adicional de contato com informações que não poderia ter considerado durante nossas conversas. Quando eu enviar uma proposta para a perspectiva, eu deixá-los saber que eu vou estar chamando novamente dentro de alguns dias para acompanhar e responder a quaisquer perguntas que possam ter. Até então, alguns têm ler a proposta e está pronto com mais perguntas, alguns não são.
E, claro, alguns podem não ser alcançado, caso em que eu simplesmente continuar tentando. Além das respostas automáticas e sem pressão acompanhamento de chamadas, nós também enviar uma carta ou duas via correio tradicional. Ao lidar com negócios on-line, onde quase toda a comunicação é conduzida por telefone ou e-mail, nos foi dito essas cartas são um toque agradável que também acrescenta credibilidade e legitimidade para a nossa empresa. Cada pequena ajuda! Há muito mais que vai para a persuasão do que essas dicas acima mencionadas.
Você pode ler minha série sobre o estabelecimento da credibilidade web, que resultou de um estudo publicado pela Stanford. Credibilidade é uma grande parte do processo de persuasão, mas persuasão é realmente mais sobre a criação de um caminho desde o início para conseguir um resultado desejado. O que você faz ao longo do caminho irá determinar se você é ou não capaz de persuadir.