Como nós cobrimos na parte 1 da nossa série, na Parte 2, nós estamos realmente entrar no âmago da questão sobre como descobrir o software é o melhor para suas necessidades.
Como sempre, incluímos as melhores práticas porque, venha um, nós, acima de tudo, queremos que você para ter sucesso em tudo o que fazem. Isso é apenas a maneira que nós somos
Cada empresa-mail marketing software respeitável possui uma equipe de suporte completo para ambos cliente e suporte técnico.
No entanto, como eles são eficazes?
Existe um número de telefone do cliente ou serviço técnico?
Você tem que enviar um e-mail a um genérico conta de e-mail?
Existe suporte de mensagens instantâneas (IM) em seu site?
Você tem que registrar um "bilhete" na seu site e esperar que a Internet para responder magicamente a sua pergunta?
As melhores empresas de software e-mail marketing oferecem inúmeras formas de contatá-los se há sempre um problema e fazê-lo, rápida e eficiente .
Uma vez que você estiver conectado a um representante de serviço ao cliente, eles são experiente e útil?
Normalmente, essas empresas têm uma seção FAQ completa que responde às perguntas mais comuns. Se não houver uma seção completa ou útil FAQ, então isso é uma bandeira vermelha definitiva. Isso significa, infelizmente, que a empresa não tem monitorado nem destilada seus FAQs baixo e tornou acessível aos usuários,
Outro aspecto a considerar é o tempo de resposta.
Quão rápido você está falando com o pessoal de apoio?
Existe tempo de atraso considerável com uma pergunta e-mail? Ou você tem que passar por um sistema automatizado labiríntico para finalmente falar com uma pessoa? Quanto apoio IM, você está conversando com uma vida real, uma pessoa ou um serviço automatizado respirando?
Best Practice
Como você já sabe de seu negócio, serviço ao cliente e suporte técnico que faz ou rupturas alguém.
Encontrar uma empresa de software e-mail marketing que está lá quando você está estressado e à beira do colapso, oferecendo informação relevante e útil. Certifique-se de que a equipe de suporte está calmo, fresco, recolhido e experiente.
Garantir que a equipe de suporte sabe verdadeiramente os seus produtos
Como já dissemos repetidamente em nossos blogs, possivel
Como colocar 15 a 20 r…