A realização de Satisfação do Consumidor -? Chave para a prosperidade Organizacional Parte-II
Como a Satisfação do Consumidor contribuir para a prosperidade Organizacional
É amplamente admitido que a prosperidade organizacional de longo prazo é o objetivo desejado de uma empresa. Se uma empresa é garantir sua contínua prosperidade, ele deve ser capaz de atingir o nível esperado de produtividade e rentabilidade. O desempenho de uma empresa de marketing tem uma influência importante sobre a sua produtividade e lucratividade.
Claramente, o desempenho de uma empresa de marketing é em grande parte dependente da atitude favorável de mercado-alvo para uma empresa e seus produtos. Sabemos que os consumidores não hesite em apadrinhar uma empresa, se é capaz de proporcionar-lhes a satisfação desejada através das suas políticas de mix de marketing. Patronization consumidor exerce impacto favorável sobre o desempenho de vendas de uma empresa, que é um dos principais determinantes da rentabilidade organizacional.
Desde a saúde organizacional está intimamente ligada com a sua solidez financeira, é possível para uma empresa de som para atingir os seus objectivos de crescimento através da diversificação de produto, ou aumento de participação de mercado ou uso de estratégia de integração vertical. A tabela a seguir mostra a relação entre a satisfação dos consumidores e prosperidade organizacional
Table:.
Eu
Um Modelo de Satisfação do Consumidor que descreve como a chave para a prosperidade Organizacional:
Natureza do Mercado
Importância do Consumidor
Marketing Filosofias
Satisfação
mercado de vendedor
Não é tão importante
conceito de Produção
conceito de produto
Vendendo conceito
mercado do comprador
Muito importante
Marketing conceito
conceito de marketing societal
elementos de satisfação do Consumidor
A falha ou sucesso em providing de
estado psicológico de Consumer
satisfação do consumidor,
sentimento
ofertas de qualidade
falha da Empresa para garantir a
preço razoável
elementos da Consumer
insatisfação do Consumidor
A entrega oportuna
< p> satisfação
A segurança do consumidor e bem-estar
a capacidade da Empresa de integrar o
marketing ético
elementos da Consumer
A satisfação dos consum