Conclusão:.
< p> A satisfação dos consumidores tornou-se a variável-chave de tomada de decisão de marketing nos dias de hoje no contexto do ambiente competitivo e mudando juntamente com compradores dominação no processo de comercialização. As empresas projetando programa de marketing com base na orientação do consumidor pode criar situação favorável a prosseguir as suas operações de marketing sem problemas. Torna-se fácil para construir a relação de confiança com os consumidores aderindo a políticas e estratégias orientadas para o consumidor.
Quando existe essa relação entre as partes em uma transação de marketing, que se reflete na melhoria do desempenho organizacional -e contribui para a prosperidade de uma empresa.
Para alcançar a satisfação do consumidor, uma empresa tem de desenvolver o seu mix de marketing de acordo com o necessidades, preferências e expectativas do mercado-alvo. Ele deve atingir a habilidade para entregar o valor máximo para os consumidores, fornecendo bens ou serviços de qualidade a um preço razoável através de um sistema de distribuição eficiente.
Respondendo rapidamente aos problemas e queixas dos consumidores pode ajudar muito para alcançar regularmente e, assim, patronization consumidor facilitar o caminho da prosperidade organizacional
Referentes:. Eu H. Weihrich e H.Koontz, "Gerenciamento: Uma Perspectiva Global", McGraw-Hill International Edition, 1994, p.25 2. TJ Pelers e RH Waterman Jr., In Search of Excellence, "Harper & Row Publishers de 1982 3. H. Weihrich e H. Koontz, Op. cit. p. 10 4. Ibid, p.11. 5. James B. Dilworth "Produção e Gestão de Operações: Manufatura e Serviços", McGraw-Hill Inc. New York, P. 486 6. K. Labich, "The New Crisis in Business Ethics," Fortune. Abril, P. 167. 7. WJ Stanton, M. JEtzel e BJ Walker, "Fundamentos de Marketing", McGraw-Hill International Edition, 1994. P. 48. 8. James B. Dilworth, Op. Cit., P. 472 9. S.M. Nazrul Islam, "O Impacto do ambientalismo em Gestão de Mar
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