As questões mais importantes são quem são os prestadores de serviços. Os grandes são foreigners- outro fenômeno mais importante deste negócio é que as capitais não são trazidos estrangeira para o exterior, em vez dos bancos locais estão porividing-lhes empréstimos. A parte difícil deste negócio é qualquer um /os investidores estrangeiros podem tirar os lucros ou receitas a partir de Bangladesh, como e quando quiser.
Em Bangladesh, agora os usuários de telefones celulares numerado como nada menos do que 2,00,00,000 e está crescendo a cada dia. O custo é de 25% da receita total, ou seja, o lucro líquido após impostos é de 75% após a dedução de todas as despesas (revelado em um BTV mostra chamada "Lal Golap ', Abril de 2006). A situação de capital para fora e o impacto do sector telefones celular na economia nacional é bem percebida
Recomendações:.
Para alcançar as justas e abrangentes serviços aos clientes as seguintes recomendações poderiam ser julgados em, por exemplo,
i) O recrutamento de Gerente de Recursos Humanos de uma forma adequada, ou seja, o pessoal de gestão de recursos humanos deve entendê-lo pelo coração que os clientes querem; e qual é o serviço ao cliente, de fato.
ii) A formação deve ser transmitida para a recepção e, em particular a resolução de problemas sobre os serviços ao cliente.
iii) O pessoal envolvido no atendimento ao cliente deve ser observado e deve ser introduzido sistema de informação adequada dos clientes.
iv) As queixas dos clientes deve ser supervisionado pelo maior tempo de autoridade em tempos para verificar se os serviços adequados são prestados.
v) Gestão da Qualidade Total e os objetivos da empresa relativas ao atendimento ao cliente, de forma alguma deve ser esquecido ou tomado como tarefas secundárias.
vi) A prova de aptidão para os serviços ao cliente deve ser examinado tempo e qualificações novamente apenas educacionais e experiência de trabalho do pessoal e empregado nunca são suficientes para satisfazer a necessidade do cliente.
vii) 'É clientes que fazem os empregados a ser pago não apenas a sua jobs'- deve ser entendido pelo coração não por uma questão de WOM (boca a boca) .
viii) "Cada cliente é um VIP -.
seu /sua satisfação realmente matters'- esta é a mensagem-chave que cada equipe única e empregado deve se lembrar, e se preocupam com isso
Conclusão:
O s