Tarefa 1 - Práticas de Recursos Humanos no Wal-Mart Estudo de Caso

, mas eles devem sempre alargar suas fronteiras e se esforçar para alcançar a excelência. Esta paixão pela melhoria contínua o servir os seus clientes melhor, poupando-lhes dinheiro (3 Crenças Básicas & Values, nd) chapéu, serviço ao cliente está profundamente enraizada na cultura da empresa, como pode ser visto a partir de uma das muitas regras de Sam Walton que seguem ainda hoje, chamado como a Regra '10 Pé ".

De acordo com esta regra, os associados têm a promessa de que sempre que eles vêm dentro de 10 pés de um cliente, eles iriam olhar nos olhos deles, cumprimentá-los e perguntar-lhes se eles exigem qualquer tipo de assistência. Muitas regras semelhantes de serviço ao cliente que são seguidas na ajuda empresa a formar uma cultura que é construído em torno do cliente que ajuda a empresa a atingir sua estratégia de longo prazo (artigo 1o Pé, nd)

Diversidade Organizacional - De tarde Wal -Mart tem vindo a tomar uma série de medidas para incentivar e aumentar a diversidade dos funcionários na organização, com suas práticas de diversidade pro.

Como uma organização que diz que valoriza a diversidade e promove um ambiente de trabalho que enriquece as experiências pessoais e profissionais dos nossos associados, promove a excelência, e cultiva o crescimento pessoal e intelectual de toda a população associado. Wal-Mart planeja para a diversidade como eles se sentem um negócio global como eles precisa ter funcionários de várias origens e culturas para entender melhor o cliente e operar uma operação global de sucesso.

Portanto a partir do nível de gestão, colaboradores e também os fornecedores, o Wal-Mart tenta criar um ambiente de trabalho diversificado e uma cultura de inclusão que promova a diversidade (Diversidade, nd). Para incentivar e promover a diversidade na organização, o Wal-Mart estabeleceu um Painel Consultivo de Práticas de Emprego, que irá trabalhar com a gerência sênior do Wal-Mart para desenvolver e implementar melhorias progressivas às iniciativas de igualdade de oportunidades de emprego e diversidade para a empresa (Comunidades, 2006).

Além de que todos os supervisores em Wal-Mart recebem treinamento sobre questões de diversidade, que irá torná-los apreciar o ambiente de trabalho diversificado e ajudá-los a lidar com pessoas de diferentes culturas e origens. De tarde Wal-Mart também começou mulheres na liderança e programas de tutoria para ajudar os funcionários do sexo feminino promover suas carreiras e mais em funções de gestão (Reta