Produtos ou serviços substitutos limitar o potencial de lucro de uma indústria, colocando um teto sobre os preços. Se uma indústria não se distanciar substitutos por meio do desempenho de produtos, marketing, ou outros meios, ele vai sofrer em termos de rentabilidade e potencial de crescimento, muitas vezes. Não é a concorrência que dói negócio, mas sim a ameaça percebida. Se você encontrar Redfin ou qualquer um de uma série de recém-chegados à indústria para ser uma ameaça, então você está olhando para as coisas da maneira errada.
O que você deve perceber é que a obsolescência percebida e antiguidade do modelo de negócios da indústria imobiliária atual tem feito a indústria madura para a invasão de substituição e, claro, o avanço. Um substituto executa a mesma ou uma função semelhante como produto de uma indústria por um diferentes ou melhores meios. Rivalidade Entre CompetitorsRivalry existente é especialmente destrutivo para a lucratividade se ele gravita exclusivamente a preço porque transfere a concorrência de preços lucros diretamente de uma indústria para seus clientes.
Se fosse apenas uma questão de oferecer um serviço mais barato ou produto, então talvez os Redfin do do mundo seria de fato um problema para o modelo de negócios da indústria existente imobiliário. No entanto, na revisão do que percas, Zillow e muitos novos operadores para o negócio de oferecer ao consumidor, há muitos recursos e amenidades oferecidas um consumidor que são valiosas muito além de apenas preço.
Competição em outras dimensões que não o preço, em recursos do produto, serviços de apoio, tempo de entrega, ou imagem de marca, por exemplo, é menos provável a corroer a rentabilidade, pois melhora o valor do cliente. Rivalidade pode ser de soma positiva, ou, na verdade, aumentar a rentabilidade média de uma indústria, quando cada competidor tem o objetivo de atender às necessidades de diferentes segmentos de cliente