Para um negócio ser bem sucedido, é importante para obter insights do cliente. Uma compreensão do cliente ajuda você a se adaptar ao estilo de seu negócio e também ajuda você a fazer propaganda de uma forma que atrai mais clientes para expandir sua base de clientes.
Infelizmente, os desenvolvedores web não têm o luxo de obter insights do cliente através de interações face a face que oferecem o melhor e mais profunda compreensão dos clientes, seus comportamentos e necessidades.
Os desenvolvedores da Web podem, portanto, usar um desses métodos indirectos para obter insights do cliente:
trilha tráfego em seu site
O primeiro passo para obter insights do cliente é manter o controle de tráfego em seu site. Sua empresa de hospedagem web deve ser capaz de dar-lhe relatórios gratuitos sobre este assunto. Analisar estes relatórios de tráfego para obter informações sobre os visitantes e as tendências no tráfego.
Quando estiver familiarizado com este relatório, você terá insights do cliente que permitem que você modifique seu site para atender às tendências e necessidades do cliente. Por exemplo, se você receber um número de visitantes provenientes da Índia, vá em frente e adicionar recursos que atraem mais índios para garantir que eles retornam ao seu site. Monitoramento de tráfego também permite avaliar como frutífero são os seus anúncios e campanhas promocionais e se eles são rentáveis para você.
Se a sua empresa de hospedagem não oferece relatórios, você pode verificar seus arquivos de log. O serviço de hospedagem web tem um diretório chamado "Registros" eo arquivo mais recente irá ajudá-lo a analisar localização dos visitantes, as páginas que eles viram, o tempo gasto em cada página e também os links que você recebe a maioria dos visitantes. Alguns sites de comércio eletrônico recuperar informações sobre os produtos que são vendidos, onde são vendidos e também onde durante o processo o cliente socorrida. Esta é a melhor maneira de obter insights do cliente.
Obter endereços de correio electrónico
Mantenha contato com seus clientes quando você dar-lhes incentivos como livre e-livros, artigos ou boletins informativos para registrar em seu site. Se você oferecer serviços através de seu website, os clientes podem se registrar para consulta gratuita de curtas durações. Via todos estes esforços você pode reunir e-mails e os visitantes podem verificar seus serviços.
Use esses e-mails para entrar em co