Ouça as instruções do gerente dá-lhe depois de ter expressado suas preocupações. Siga-os somente se você tiver certeza de que as instruções são semelhantes ao que lhe foi dito pelo representante de serviço ao cliente que você chamou no Passo Quatro. Se não, ligue para o representante de serviço ao cliente de volta informando o gerente foi não colabora em sua situação.
Departamento Financeiro da Companhia
Entre em contato com departamento financeiro da empresa se o item foi pago usando sua in-store Cartão de crédito.
Ao fazer isso, o departamento de crédito que emitiu o armazenamento de sua linha de crédito irá investigar o assunto. Isso pode ir no registro da loja como um negativo.
O Escritório Corporativo da loja
Descubra o nome da pessoa que trabalha no escritório corporativo da loja, entre em contato com ele ou ela. Mais uma vez, explicar a sua situação, usando a lista de problemas que você criou anteriormente.
Escreva uma carta para um executivo ou alguém da alta autoridade sobre a sua preocupação mencionar os nomes das pessoas que prometeram a olhar para o seu problema ou retornar suas ligações telefônicas.
Siga-up Chamadas
Follow-up com todos os telefonemas para representantes de atendimento ao cliente, supervisores e gerentes.
Se você precisa de enviar informações, certifique-se de ter fornecido todas as informações necessárias para evitar atrasos, tais como: um número de conta, preocupação e um pedido que gostaria de mencionar a sua necessidade de um intercâmbio, um crédito na loja ou um reembolso. Além disso, menciona que medidas já foram feitas pela loja e de si mesmo para resolver esse problema.
Better Business Bureau
registrar uma queixa com o Better Business Bureau (BBB) se o assunto tem ainda não foi resolvido. A denúncia pode ser feita on-line ou via telefone.
Espere por uma resposta do BBB ele pode levar de uma sem