habilidades interpessoais e Inteligência Emocional Você vê-lo muitas vezes em propagandas - "deve ter habilidades de comunicação eficaz." O problema é que não há nenhuma definição por trás do que é eficaz. Quando você pergunta a todos que você sabe, eles podem dar algumas recomendações gerais, mas você ainda está preso com uma vaga idéia do que está sendo solicitado de você.
No entanto, quando você está perto de outras pessoas, você sabe o que você faz não parece. Quem determina o que as habilidades de comunicação são eficazes? Outras pessoas fazem.
Vamos começar com isso e ver se podemos reformular cenários específicos para uma comunicação mais eficaz que agrada a pessoas e levanta-los
Este é o meu projeto progressista em habilidades de comunicação, com três exemplos:.
ASSERTIVIDADE : 1. Você já conheci pessoas que pedem em sugestões, e nunca realmente pedir outright (passivo-agressividade). Assim, uma habilidade de comunicação seria a de pedir a título definitivo para o que você quer (assertividade). Qual é a pior que eles vão fazer - dizer não? Tomemos o exemplo, "Estou com frio.
" Agora, adicione algumas palavras assertivas a ele. "Estou com frio. Você pode me pegar um cobertor para colocar em torno de mim e você pode ligar o aquecedor?" Para dizer: "Eu estou com frio" é uma afirmação passiva. O que eu devo fazer sobre isso? Eu deveria dizer "Estou com frio também." Eu deveria jogar fora idéias não solicitadas, ou trazer idéias que você já tem, mas que você não está agindo em
ESFORÇO pró-ativa com AUTOCONFIANÇA 2. Depois, há pessoas que gemido, gemido, lamentação , kvetch, cadela, queixe se, queixa, e precisa jogar lamúrias.
Apenas o que é o seu problema? Número um (além de que ele recebe atenção), eles se sentem como outras pessoas têm de resolver os seus problemas. Número dois, queixosos crônicos parecem precisar de validação. A questão é - quem é o problema - o problema do reclamante ou o problema do ouvinte? A questão é, será que o reclamante precisam ser ouvidas (validação) ou eles precisam para resolver tranquilamente o seu problema de audição dos outros?
Os locais de trabalho têm queixosos crônicos, consultórios médicos tê-los, casas de tê-los, igrejas têm-los, lojas de tê-los.
Uma vez que eu ouvi de alguém que seria mais rápido para resolver o problema que você trouxe para cima do que para passar o tempo reclamando sobre isso. Então, para resumir o ponto número dois: uma habilidade de comunicaçã