Você acaba de fazer uma grande compra em uma loja local que tem deixado você sentir decepcionado. Você está debatendo sobre o que você pode dizer para o gerente da loja e não tem certeza se esta é a melhor abordagem. Você sabe o que as políticas de armazenamento são, mas você também sabe que o produto agora você tem em sua posse não está funcionando como prometido. Você ter chamado todos, mas o gerente, reclamando por que você não quer. Agora é hora de se reunir com o gerente da loja e você quer fazê-lo de tal forma a obter os melhores resultados no menor espaço de tempo.
Problema Produto
A primeira coisa que você vai quero fazer uma lista do que está errado com o produto ou serviço antes de decidir se encontrar com o gerente da loja é. É muito grande, difícil de operar, com defeito, ou pior quebrado?
Em seguida, tirar fotos ou vídeo de quaisquer problemas visíveis quando você tem itens maiores, como móveis que não podem ser imediatamente devolvidos à loja. Faça uma cópia para o seu arquivo e um para levar com você quando você se reunir com a gerência da loja.
Leia o seu contrato e outros materiais que lhe foram dadas durante a sua visita à loja. Embora o contrato pode afirmar que não é possível devolver um produto, um gerente de loja pode fazer uma exceção à regra se o produto é defeituoso de alguma forma. Faça uma coisa noteof você ver, sentir ou cheiro que pode ser cauing problemas à sua saúde. Por exemplo, se você comprou um colchão para ajudar a sua dor nas costas, mas sua causando mais problemas para você, então pode haver algo errado com a maneira que foi feita.
Atendimento ao Cliente
Contato o número de telefone dado em seus documentos para questões de serviço ao cliente. Algumas preocupações não podem ser abordadas pelo gerente da loja em primeiro lugar e pode ter que ir através do serviço de cliente em primeiro lugar. Explique para o representante de serviço ao cliente que seus problemas são com o produto. Observe o seu nome ea data e hora que você falou com ela. Você irá precisar dessa informação mais tarde, se você tem que registrar uma reclamação formal com outra empresa.
Consulte a lista na primeira etapa quando você explicar a sua situação. Se o representante de serviço ao cliente não é útil, pedir para falar com seu supervisor ou gerente.
Visitando o
Store Manager
Chamada a loja para ter certeza que o gerente está disponível; ao invés de fazer uma visita pop. Às v