Para acessar as BES, selecione Ativação empresarial a partir do seu smartphone, e digite o seu endereço de e-mail e senha como fornecido por sua empresa de TI departamento. Se você não tem acesso BES, sincronização sem fio não vai work.If após um reinício e software de atualização suave não funcionam, você pode Factory Reset seu dispositivo. Em um Blackberry, isso é chamado de Limpeza de segurança. Isto irá apagar todos os dados e aplicações, e restaurar apenas o software base e OS. Existem diferentes maneiras de executar um Factory Reset, dependendo do seu modelo de Blackberry.
Informações sobre como fazer isso podem ser encontradas no manual para o seu modelo de Blackberry. Faça isso somente se nada mais funcionar, ou se sugerido por um technician.Next, vamos abordar problemas de conexão. Na maioria dos casos, não conseguir uma conexão com a rede é um problema de rede e normalmente irá resultar em suporte técnico a criação de um registro de problema de rede. Uma das poucas chamadas válidas para o suporte técnico. No entanto, não faz mal para verificar as definições de Blackberry first.
From tela inicial, você sempre pode verificar o status do serviço no canto superior direito:
Deve sempre haver nível de sinal "barras" e '1XEV' para um dispositivo na rede CDMA, 'GPRS' ou 'Edge' para um dispositivo na rede GSM, ou «3G» com um logotipo Blackberry para dispositivos no HSPA network.If você não vê isso, ou eles são exibidos letras pequenas, você não tem connectivity.This adequados pode ser causado por um problema de rede, mas lembre-se, "Pense fora da caixa". A menos que haja uma interrupção em larga escala, o que afetaria a todos, problemas de rede são isoladas.
Se você está tendo um problema de conectividade súbita que ocorre em todos os lugares, e não ter feito qualquer um dos seguintes: Mudou o seu número, do cartão SIM, equipamentos ou quaisquer recursos em sua conta, ele pode ser causado pelo próprio Blackberry. Tente o reinício, e se isso não restaurar sua conexão, verifique as configurações