Em particular, eu sou diferente de marketing online. Mas se trata de serviço ao cliente. Por que aplicar independentemente de qual plataforma usar empresa de seus clientes e as mesmas regras.
O rácio de um bom cliente, algo tem que estar no topo de sua mente o seu negócio. Eles podem se comunicar com eles e obter a empatia na sua abordagem. Este vai pagar no longo prazo.
Não é tão difícil de fazer quando você é um empresário como eu, mas deve ser comunicada a todos os funcionários.
O fato é que cada apreciado, para tentar ir com seus clientes para um passo roteiro para a frente. Agora você pode oferecer, e até mesmo uma ligeira redução, ou talvez um voucher. Ele poderia simplesmente entrar para dizer-lhes o quanto eu aprecio seu costume. Este é o tipo de comportamento que você voltar para mais paragens.
Se o cliente tem um problema, ele mostra o verdadeiro problema. Não há nada pior do que ter a impressão de que assistir o seu problema. O problema oposto é tratado bem, e deixá-los contar sua experiência com seus amigos.
Esta é uma ótima maneira de se concentrar nas necessidades dos clientes, eles interferiram com mais informações.
Nós todos sabemos que pode ser um erro. Neste caso, têm reconhecido e para compensar eventuais falhas. Você vai encontrar os clientes respondem positivamente a esta e não levá-lo fora, você está errado.
Se o cliente não (isso acontece!), Então você precisa se desculpar e explicar os processos de negócios ou para mostrar onde eles cometeram um erro. Deixe-me explicar, infalível e cortês, e mais fácil de compreender e aceitar que há um problema.
Se o cliente requer uma razão restituição é a manipulação mais eficiente da operação e na programação naquele momento. Não, você é difícil voltar. Esta situação, como para, se não tratada adequadamente. Se você não estiver satisfeito, eles te salvar, confiança e vontade. É engraçado, alguns donos de empresas podem ser tão míope. Eu acho que, provavelmente, isso é porque os benefícios do tratamento são devidamente coisas ocultas, mas eles são e impulsionará seu negócio no futuro e em outros lugares.
Existem várias maneiras de mostrar generosidade para com os seus clientes e ajuda a longo prazo. Basta pensar como você gostaria de ser considerado, e, de repente, torna-se mais fácil.
É muito fácil erro para visualizar seus clientes como um ticket refeição. Esta mostra, de modo que contribui com o que é que eles querem