O trabalho de empresas on-line confiáveis é monitorar esses comentários cuidadosamente e agir sobre eles de maneiras específicas, incluindo: o Responder a comentários negativos quando um cliente escreve uma crítica negativa, abrir um diálogo com esse indivíduo. Veja se você pode determinar o que era sobre a sua experiência do cliente que os levou a deixar um comentário negativo do seu negócio. Oferecer-lhes uma chance de voltar e tentar de novo. Seduzi-los com um offer.o Manter um diálogo deixar a comunidade web saber que você é um negócio que responde a seus clientes.
Ser parte ativa das comunidades de revisão, como Yelp ou Yahoo! Avaliações. Seja um cartaz activo nestas placas e sua reputação vai crescer em qualquer clima de negócios. Atendimento ao Cliente. Em 2009, os clientes têm vindo a esperar vôo superior de atendimento ao cliente de seus vendedores on-line. Por isso, é importante estar lá, via telefone ou e-mail, sempre que os seus clientes ou clientes têm uma pergunta sobre o seu negócio. Trate sua loja on-line como um tijolo e argamassa presença e assistir a sua reputação crescer!