Porque é que a lealdade do cliente importante para seu negócio?

ser, mais seguro você estará do sorteio de a competição. Estabelecer forte fidelidade à marca pode torná-lo praticamente imune ao jogo da concorrência. Isto é especialmente importante em lugares onde novos jogadores entram no mercado often.Word de clientes Boca MarketingLoyal também pode lhe trazer novos clientes. Os clientes que têm grandes relacionamentos com as empresas tendem a falar sobre isso. Clientes felizes e satisfeitos que continuam voltando para você é muito provável que se referem os outros que podem precisar de seu produto e /ou services.

Benefit do DoubtLet s enfrentá-lo; as coisas dão errado às vezes até mesmo nas melhores empresas. Às vezes temos uma ordem errada, don t cumprir um prazo, ou aren t capaz de cumprir as promessas feitas aos clientes. Na economia de hoje, é ainda mais fácil para os pequenos soluços como esses um outros que terão lugar no negócio. Estes tipos de erros podem prejudicar a sua reputação de negócios, aos olhos de um novo cliente. Um erro de programação pode fazer sua empresa parecer desorganizado e pouco confiável. Esta é uma maneira muito fácil de perder clientes.

A boa notícia é que os clientes fiéis são muito mais propensos a dar-lhe o benefício da dúvida e /ou ignorar erros. Se você manter o nível de serviço ao cliente e qualidade que é preciso para alcançar a lealdade à marca em primeiro lugar, seus clientes estarão dispostos a perdoá-lo quando as coisas ruins acontecem.