Para desenvolver com sucesso imaginação corporativa e políticas expedicionárias, as empresas precisam de marketing estratégico. Finalmente, as mudanças demográficas na sociedade criaram um novo ambiente do cliente que faz o marketing estratégico um imperativo. Nos últimos anos, a família típica constituída de um pai de trabalho, uma mãe dona de casa, e dois filhos. Mas censos durante os últimos 10 anos revelaram que apenas 26% das famílias agora se encaixam nessa descrição. As mães agora tendem a trabalhar a tempo inteiro. Há um número cada vez maior de famílias monoparentais.
Comunidades tradicionais ter quebrado agora que o mercado global incentiva as pessoas a viajar com o trabalho e para mover a sua casa. Famílias menores agora predominam: mais de 55% de todas as famílias compreendem apenas uma ou duas pessoas. Também a quantidade de pessoas com mais de 65 anos aumentou substancialmente como as pessoas estão a viver mais tempo e tendem a ter mais rendimento disponível. Estas estatísticas têm verdadeiro significado estratégico. O mercado de massa se dividiu, e as empresas não podem vender os seus produtos da maneira que eles usaram.
O maior número de famílias podem cair no agrupamento de duas assalariado, mas esse grupo inclui todos, desde manicures para corretores de Wall Street, um grupo cujos estilos de vida e rendimentos são demasiado diversificada para qualificar-se como um mercado de massa. Podemos ver todos os mercados quebrar em unidades cada vez menores, com produtos exclusivos sendo destinada a segmentos definidos.