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Um conto de duas Vendors

country.No de raciocínio (ok, discutindo e subsequente espumando pela boca) iria convencê-los a me deixar pagar a difference.So eu fui forçado a ir todo o caminho de volta para Chatswood - e reclamar o meu reembolso. A única boa parte disso foi que eu organizado para um vale de US $ 30 como um sinal de boa vontade do gerente Chatswood para o inconvenience.By sua estupidez e atitude eles totalmente chateado este cliente fora intransigente! E adivinhe, eu estou dizendo a milhares de você através deste e-mail! Agora contrastar essa experiência com outro yesterday.

We'd comprou uma cadeira de escritório para Zahan em outro varejista nacional, Obras de escritório (de propriedade da Coles, que estão em concorrência directa e feroz para o outro mob (e se você está se perguntando por que eu não tenha mencionado o seu nome - Acabei de receber um telefonema deles me pedindo para removê-lo como o assunto tinha sido resolvido - e como ele tem, para ser justo, eu fez) .Within um par de dias, o encosto da cadeira snapped.We'd comprou a cadeira em um Works Office, mas pensamos em tentar e substituí-lo pelo outro em um local mais conveniente. "Claro Sir, não .

tipo de problema "Tivemos uma experiência deliciosa - a cadeira foi devolvido em um local totalmente diferente e temos o nosso dinheiro back.So qual loja que estamos mais propensos a comprar mais coisas do que eu tenho certeza que você pode descobrir isso (?! Rápida atualização) - Fizemos realmente comprar outra cadeira de escritório de trabalhos e está provado ser grande Agora a minha pergunta para você isDo você realmente fornecer o tipo de serviço ao cliente que faria seus clientes vêm reunindo-se de volta à sua porta, ou você faz! que é difícil fazer negócios com você, porque você quer "fazer do seu jeito" e não o que seus clientes realmente querem? Este é um caso em que o canto de Frank "Eu fiz do meu jeito" definitivamente não vale a pena! Descubra o que o seu os clientes realmente querem de você - envolver-nos examiná-los em seu nome - você pode estar chocado com o que você descobrir

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