Todos esses fatores afetam a resposta do cliente a um produto ou serviço. Decisões de negócios que são baseados em boa inteligência e boa pesquisa de mercado pode minimizar o risco e pagar dividendos, fazendo parte de pesquisa de mercado e integrante do processo de negócios. Em geral, as empresas que investem tempo em pesquisa de mercado aumentar as suas chances de sucesso nos mercados internacionais.
"Por que eu preciso para investir em pesquisa de mercado? Estou apenas executando uma pequena empresa! "Esta declaração é extremamente comum quando um consultor está tentando se aproximar PMI ou PME para realizar uma pesquisa de mercado para melhorar a sua eficiência e eficácia, quando a execução do negócio. Infelizmente, a consciência sobre a importância da pesquisa de mercado é limitada entre malaios. Por isso, o esforço e os recursos são desperdiçados em tentativas e erros fase em que a execução de negócios. (Hair et. Al., 2003).
Sua empresa pode começar a exportar sem qualquer pesquisa de mercado se receber encomendas não solicitadas a partir do estrangeiro. No entanto, você vai encontrar até mesmo os mercados mais promissores através da realização de uma pesquisa sistemática.
A pesquisa de mercado ajuda a comunicar melhor e compreensão de sucesso nos negócios. Tenho realizado uma pesquisa para comparar a satisfação do cliente entre os pacientes de hospitais públicos e privados.
A partir da pesquisa, foram identificados elementos que poderiam aumentar a sua satisfação do cliente para a engrenagem índice up chave de desempenho (KPI) da organização. Consequentemente, as experiências dos clientes atuais são fonte valiosa de informação, não só eles lhe permitirá medir o quão bem você atualmente satisfazer as suas expectativas, eles também podem dizer-lhe onde você está recebendo as coisas direito e, mais importante, onde você está recebendo as coisas erradas.
Ao pedir o cliente, você não está apenas mostrando-lhes que você se importa, mas você também tomar o trabalho de adivinhação de serviços ao cliente. Indiretamente, a organização implementou estratégia de marca para aumentar a quota de mercado.
O comportamento do consumidor desempenha um papel vital se você está planejando para operar um novo serviço.
Precisamos saber as atitudes preconcebidas que as pessoas têm e, em seguida, pesquisa de mercado pode ajudar, não só em avaliar o potencial de uma ideia nova, mas também através da identificação das áreas onde uma pesquisa de